1、哥(gē)们(men)式合伙,仇(chóu)人式散(sàn)伙
医院创办之初,合伙者们以感情和义气去处理相互关系,制度和股权或者没有确定,或者有而模(mó)糊。医院做大后,制度变得重要,利益开始惹眼,于是"排座(zuò)次、分金银、论(lùn)荣辱",伙伴不是剑拔弩张(zhāng)内耗(hào)不止,便是梁(liáng)山英雄流云四(sì)散(sàn)。
2、盲目崇拜社会关系(xì)
关系推动生(shēng)产力(lì),因此社会关系的(de)建(jiàn)立和运用是商(shāng)人必要的能力;但(dàn)关系(xì)不等于生产力,把社会(huì)关系当成解决医院发展所有问题(tí)的灵丹妙药,忘(wàng)记了"打铁还(hái)须自身硬"的真理,而医(yī)院本末(mò)倒(dǎo)置,大患迟早降(jiàng)临。
3、迷(mí)信(xìn)"空(kōng)降兵(bīng)"
都(dōu)说"外来的(de)和尚会念经(jīng)",正确的做法应该是(shì):不可不(bú)用"空降兵",不可乱用"空降兵",不可全(quán)用"空降兵"。这方面(miàn)中国医(yī)院(yuàn)的教训已经太多(duō),可永远会有(yǒu)人情(qíng)不自禁地(dì)做错(cuò):放弃身(shēn)边的人(rén)才,迷信远方的大师。
4、医(yī)院支柱(zhù)亲信化
一个靠人控制(zhì)人,而(ér)不是(shì)靠制度控制人的中国式组织(zhī)。起源于农民打江(jiāng)山的(de)传(chuán)统,泛滥于信任(rèn)危机加重的当代商业社会,是以(yǐ)情感为纽(niǔ)带的(de)医院走向规范治理的主(zhǔ)要(yào)瓶颈。
5、阶(jiē)级斗争(zhēng)医院化
医院内部(bù)可以搞平衡,但不可以搞(gǎo)斗争(zhēng)。"文化大革命(mìng)"告(gào)诉我(wǒ)们,"挑起群众斗(dòu)群众"最后所失去的,是医院的效率和凝聚力。
6、大医院形态,小(xiǎo)医院(yuàn)心(xīn)态
规模已经够大,心态依然很小:没有战(zhàn)略,缺乏人才,对员工能省(shěng)则省,科研费用能推就推。本来已有大资本,偏偏又是土财主。因为来(lái)不及知道怎(zěn)么(me)做大医院,于是往(wǎng)往在堂皇外表下面露出留着(zhe)泥(ní)巴的脚。一旦有风吹草动,那颗小小的(de)心脏就会被(bèi)庞(páng)大(dà)的(de)身躯累(lèi)死。
7、营销唯(wéi)一症
医院的生死成败(bài)、资源(yuán)重心,全压在市场营销一个环(huán)节上(shàng),一(yī)荣俱荣(róng)一(yī)损俱损。经验证明,这类(lèi)医(yī)院即(jí)便超速成长也多如"塑料大棚",抗风险能力极其脆弱,风光三年以上者寥寥无几(jǐ)。
8、缺(quē)乏民主(zhǔ)
制定了一(yī)大堆(duī)政策、制度,要求(qiú)员工绝对执行(háng),到了(le)自己面前却一(yī)推再(zài)推;大会小会(huì)上严(yán)厉禁止(zhǐ)种种不轨(guǐ)行(háng)径,一转身自己(jǐ)就成了最大(dà)的破坏者。
9、主意太多,朝令夕改
医院三天一小震,五(wǔ)天一(yī)大(dà)震,再强烈的信心也会全部震散,再优秀的团队也会茫然失措,再结实的建筑也(yě)会最终倒塌。
10、专家依(yī)赖症
很多医院家对专家很迷信,事(shì)事以专(zhuān)家为准。但专(zhuān)家不是万能,他不可能对所(suǒ)有的事情都了如指掌,难免有局限,特(tè)别是在市场(chǎng)经验方(fāng)面。所以,一旦过于迷信专家,往往会陷(xiàn)入教(jiāo)条化陷阱。
11、外行管死内行
医院雪球越滚越大,医院开始(shǐ)分(fèn)隔为越(yuè)来越多的精细领域,而每一个领域都需要相应的专业人才去加以管(guǎn)理。此时,创业者已经从(cóng)原来的内(nèi)行变成外行,但他仍然(rán)保持着内行的心态,用一竿子(zǐ)插(chā)到底的(de)方式管(guǎn)理医(yī)院(yuàn)。很多(duō)时候,医院活力就这(zhè)样慢慢窒(zhì)息。
12、用人才而(ér)藐视(shì)人才
对(duì)于(yú)知识(shí)型人才,很多老(lǎo)板往(wǎng)往(wǎng)"既爱(ài)之,又恨之",不(bú)得不(bú)用,却又从内心深处瞧不起他们,"百无一用(yòng)是(shì)书生"的观念根(gēn)深蒂(dì)固。因此在很多(duō)中(zhōng)国医院里,人才没有归宿(xiǔ)感,老板没有放松(sōng)感(gǎn)。
13、听(tīng)喜不听忧
只喜欢听员工汇报医院的正面消息,而不愿意听医院的负(fù)面情况(kuàng)。这是一种微妙(miào)的心理,一方面老板不(bú)愿意也不相信自己的(de)医院会运作不佳,另一方面又害(hài)怕真的(de)出事。最终的(de)结果是人(rén)人报喜不(bú)报忧,中干会上歌舞升平,医院根基渐渐(jiàn)糜烂。
14、创业情结挥之不(bú)去
一家资产过亿(yì)的医(yī)院老板,大到(dào)人员招聘(pìn),小到办公(gōng)室购买传真纸都要亲自过问,结(jié)果自己一天到晚疲惫不(bú)堪(kān),而医(yī)院的发展也十分缓慢。这些多(duō)为创业型(xíng)老(lǎo)板。他们对医院上上下下各个环节十分(fèn)熟悉,对每一个员工(gōng)甚至管理层(céng)都放心不下,总要(yào)亲自动(dòng)手(shǒu)才踏(tà)实。
15、过分维护个人(rén)权威
在员工(gōng)面前永远一副冰冷的面(miàn)孔,从(cóng)来不在大众场合露出笑脸,说话喜欢(huān)用指使语气,从(cóng)来不主动和员工打招呼,有意识地和员工保(bǎo)持距离。
16、盲目裁员
一遇到(dào)困难,老板马(mǎ)上想到通过裁减员(yuán)工来降(jiàng)低(dī)成(chéng)本。盲目(mù)裁员(yuán),不但会挫伤员工的(de)积极(jí)性,削弱(ruò)员(yuán)工对医院的(de)归宿感,还会因为人员的流(liú)失(shī)造成医(yī)院(yuàn)的结构性紊(wěn)乱。
17、同行之间妖魔化
在同行(háng)之间挑拨离间,以为可以渔翁得利,却被揭穿谎言,落得里外不(bú)是人;或为(wéi)竞争需要,乱说同行是非,惹来同行鱼死网破的反击(jī),致全(quán)行业受损。
18、独掌医院股权不(bú)放
医(yī)院是自己辛辛苦(kǔ)苦创立起来的,凭什么要"白白分给其他人(rén)"?以为守住了金元宝,其实掉进了大陷阱。随着医院的壮(zhuàng)大和社会分(fèn)工的(de)越来越细密,管理者在(zài)医院中的作(zuò)用越来越(yuè)大,他们(men)必然不会(huì)满足(zú)于永远打(dǎ)工(gōng)的地位。吸引部(bù)分管理者入股是大势所趋,既是医(yī)院长期(qī)稳定发展的基础,又是当代社会医院社会化的(de)必(bì)然(rán)要求。