1、抓（zhuā）团队的目标

医院管理的起（qǐ）点（diǎn）就是目标，目标（biāo）的包含两个层面，第一个层面（miàn）是员工的个人（rén）目标（biāo），员工的个人目标不（bú）清晰（xī），员工的工作动力是不（bú）足的。员工个人目（mù）标（biāo）就是员工的成长、发展、梦想。

如果医院没有建立让员工（gōng）竞争、发（fā）展的机制，很难（nán）让（ràng）团队发（fā）自内心的为医院服务、为（wéi）人（rén）民服（fú）务，抓团队目标的起点是抓员工的（de）个人目标。

建立五星十档的晋升、发（fā）展的（de）机制，让（ràng）员工建立（lì）起从（cóng）一星级到五（wǔ）星级的发展目标！另一个层面是员工（gōng）的（de）工作目（mù）标（biāo），员工（gōng）都应该明确应该（gāi）做哪几（jǐ）件事情？哪些是重要的工作，每一项工（gōng）作（zuò）作出（chū）什么（me）结果，工（gōng）作的目（mù）标要有承诺。

任何工作目标都必（bì）须（xū）对应（yīng）承（chéng）诺，目标进入承诺状（zhuàng）态（tài），员工才能够（gòu）进（jìn）入百分百的责任状态，没有承诺的（de）目标都是假（jiǎ）目标（biāo）！没有（yǒu）承（chéng）诺的目标（biāo），是不负责任的行（háng）为，在医院（yuàn）里边（biān）做好的第（dì）一件事情就（jiù）是抓（zhuā）员工（gōng）的（de）目标，在一些优秀（xiù）的医院，抓员工目标的时候，把（bǎ）它可（kě）视（shì）化！

在医院墙上设置一（yī）个看板，看板写下医院团队的目标以及个人的目标，在医院大厅随处可以看到目（mù）标墙！做到可视化管理（lǐ）！

2、激励（lì）员工

医院（yuàn）管（guǎn）理就（jiù）是激励员工，激励员（yuán）工的状态，激（jī）励员工（gōng）的工（gōng）作动力（lì），作（zuò）为（wéi）一个管理者，要善于发（fā）现（xiàn）员工的价值！梅奥国际（jì）有一个（gè）非常重要管理思（sī）想（xiǎng），符合能力要求的管理者，你必（bì）须（xū）要做好一件事情就是及时发现（xiàn）员工的价值以及时的（de）激励员（yuán）工！

医（yī）院管理（lǐ）者应强调过程激励，不是在年终（zhōng）表（biǎo）扬员工，员工评选（xuǎn）优秀员工，员工来给员工发年（nián）终奖（jiǎng）！作为（wéi）领导（dǎo）发现员工有好的表（biǎo）现、结果（guǒ），一（yī）定（dìng）要及时激励（lì）员工（gōng），用品牌分的（de）管理法，员工做得很出色，某项工作做得很负（fù）责，结果很满意，就可以奖励品牌分！

品（pǐn）牌分对医院员工加（jiā）薪、分（fèn）红（hóng）、破格加薪、提名奋斗者有（yǒu）极大的好处（chù），作为员工他愿（yuàn）意接受这个激励！每个人都需要有成就感！

作为（wéi）医（yī）院（yuàn）主管，一定要及时（shí）激励（lì）员工！作为管理者，你还有一个重要的能力，及（jí）时捕捉员工的情（qíng）绪，你要发现员工（gōng）的状态怎（zěn）么（me）样，员工工（gōng）作热情怎么样？做管理，要关注（zhù）员工的热情！

作为一个（gè）领导者，在团（tuán）队（duì）面前，要做到（dào）表率的作用（yòng）！一个领导的（de）状态，就是（shì）团队的（de）状态，一个领导（dǎo）的作风就是团队的作风（fēng）！一个领导没（méi）有激（jī）情，没（méi）有干（gàn）劲，不（bú）可能带出有激情、有干劲的团队。作为领（lǐng）导，每一周第二个事（shì）情就是随时随地（dì）激励员工，让员工充满动力（lì）！

3、抓员工的学习

为（wéi）什么医院员工（gōng）的（de）学（xué）习如此（cǐ）重要？一个团队如果不注重学习（xí）、成长，团队（duì）是（shì）没有可持续（xù）发展的，一个团（tuán）队（duì）如果不注重（chóng）学习，说明团队没有（yǒu）进取心，没有进取心团队就不可能有强大的执行力！更（gèng）何况是医（yī）院的团队，如果没有跟上新时代的医疗技术，及（jí）时（shí）补（bǔ）充新的（de）理（lǐ）念，那如何做好医院的（de）品牌和口碑，留下的（de）只能是坏印象。

作为一个管理者，你要培养人才，你必（bì）须建立一种团（tuán）队的学习机制（zhì），在员工的工作（zuò）计划里面（miàn），每周都应该写我该（gāi）学（xué）习什么？很多（duō）不职业化的管（guǎn）理者，从来不关（guān）注员工的成长、学习，让员工自我的学习，这是不够的！

成功（gōng）的医院管理，一定注重员（yuán）工的成长，员工（gōng）的成长要通过机制（zhì）的保障，把员工的学（xué）习列入（rù）员（yuán）工的工作计划中（zhōng），有了工（gōng）作计划，后面通过激励的（de）手段，让（ràng）员工学（xué）习、成（chéng）长！员工学习可以得到相应的文化贡献品牌分！

4、抓（zhuā）文化贡（gòng）献

文（wén）化是教化（huà）来的（de）！教（jiāo）化（huà）就是让员（yuán）工灌输正确的价值（zhí）观，一（yī）个优秀（xiù）的领（lǐng）导，往往是员工（gōng）思想的（de）老师，除了教化，还要有激励！一（yī）周要开一周的工作总结会议、质询（xún）会（huì），每（měi）个员工在（zài）会上都（dōu）应该汇报自己的工作，还要汇报（bào）学（xué）习，还（hái）有下（xià）周计划！

文化建设不要停留在口号，文化建设必须融入到员（yuán）工（gōng）具体的工（gōng）作中（zhōng）去。医院文化建（jiàn）设一定是融入到员工的学习、融入的员工的成长！作为一个管理者，作为一个管理，做医院（yuàn）文化（huà）建设的时（shí）候，一定要常抓（zhuā）不懈！

5、计（jì）划的（de）质询（xún）

所有的的目标是否完成，所有的计（jì）划是否（fǒu）按部就班的推进？在质询会上要检查这进（jìn）度，检查节点（diǎn）的（de）成果！没（méi）有质（zhì）询（xún），很多时候团队的执行力会下降，组织的执行力是检（jiǎn）查出来的，一个清洁工打扫一个区域（yù），十天半个月（yuè）不（bú）去检查，那么（me）卫生的质量有可能会下降！

麦当（dāng）劳的清（qīng）洁是按小时做记录表的（de），有了（le）记录表，员工能（néng）够按照节点把（bǎ）卫（wèi）生做好！没有检（jiǎn）查，员工不可能有持之（zhī）以恒的强大的执行（háng）力！一家医院的组织（zhī）执行力跟检（jiǎn）查机制密切相关，作为一（yī）个（gè）主管（guǎn），一周下来必须做质询检查各个（gè）员（yuán）工（gōng）的工作计划！

6、敬畏规则

发现有谁违纪了？要在质询会（huì）上（shàng）公开出来，让大家知道制度大于院长、主管，敬畏规则是一种（zhǒng）美德！当员工不敬畏规则，要及时在质询会（huì）上公开（kāi）出来，让其他人从中吸（xī）取教训，处理的方式要针（zhēn）对事，不（bú）对人，不要去伤害（hài）员工的面子！

医院（yuàn）制（zhì）度落不了地，很（hěn）多时候是主管没有把（bǎ）制（zhì）度抓在平常的日（rì）常（cháng）工作中（zhōng），要（yào）把抓制度融入到（dào）日常（cháng）生活中，及时公开，及时教育，在文（wén）化贡（gòng）献品牌分上及时评分（fèn）！有（yǒu）了（le）这个机（jī）制，员工会长（zhǎng）期的坚持敬畏规则（zé）！

医（yī）院管理（lǐ）者的职位有他相应的职责，而最（zuì）重要的内容（róng）莫过（guò）于完成医院制（zhì）度，加强医院制度执（zhí）行力，筹（chóu）划医（yī）院各项建设。一位能够分清主次，分析事（shì）件（jiàn）本质（zhì），做（zuò）出（chū）正确（què）判断的（de）医院（yuàn）员工，才是（shì）当之不愧的管（guǎn）理（lǐ）者。