随着物业管理在居民生活中的不断深（shēn）入，提供业（yè）主满意的服务成了物业管（guǎn）理（lǐ）企（qǐ）业保（bǎo）持绝（jué）对竞争（zhēng）优势（shì）的首要法码。要想（xiǎng）赢得客户、赢得市场，就要不断（duàn）提高服务质量和管理水平，而往往业（yè）主对（duì）服（fú）务的（de）认（rèn）可（kě）源于提供服务者（zhě）的真诚。在日常工作中（zhōng）真正做到（dào）“真（zhēn）诚”并不是（shì）一件（jiàn）轻松容（róng）易的事。

在工（gōng）作中有的同事受（shòu）了委屈（qū），可（kě）能会反唇相讥（jī）、恶语相（xiàng）向，这样（yàng）即（jí）使赢了事实却输掉（diào）了业主的（de）信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

业主的（de）满意源于优质的（de）服务，优质的服务源（yuán）于真诚的投入。只要我们切实为客（kè）户（hù）着（zhe）想，真诚会如潺潺细流，滋润人的（de）心田；只要（yào）我们给予客户真诚（chéng）的帮助，信（xìn）任与支持也会相应而来。只（zhī）有真诚服务，不断拓（tuò）宽工作思路，不断开展细（xì）致入微的特色（sè）服务，营造高质（zhì）量的人文居住环境（jìng），才能在众（zhòng）多物业管理企业中树立有特色的物业（yè）管理服务品牌，才能吸（xī）引（yǐn）更多客户（hù）。

在以后的（de）工作中要不断（duàn）学习（xí） ，使自己快（kuài）速成长,更好的服务广大（dà）业主（zhǔ）！

问：什么是物业（yè）管理（lǐ）?

答：物业是指已（yǐ）建（jiàn）成并投（tóu）入使用的各（gè）类房（fáng）屋（wū）及与之相配套的设（shè）备（bèi）、设施和场地（dì）。各类房（fáng）屋可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑（zhù），还包括综合商住楼（lóu）、别墅、高档写字楼（lóu）、商贸（mào）大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备（bèi）、设施（shī）和场地，是指房屋（wū）室内外（wài）各类（lèi）设备、公（gōng）共市政设（shè）施及（jí）相（xiàng）邻的场地、庭院、干道。

物业（yè）管理是由（yóu）专门的机（jī）构和（hé）人员（yuán），依（yī）照（zhào）合同和契（qì）约，对（duì）已竣工验收投入使用的各（gè）类房（fáng）屋建筑和附属配套设（shè）施及场地以经营的方式进行管理，同时对房（fáng）屋（wū）区（qū）域周（zhōu）围的环境、清（qīng）洁（jié）卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一（yī）实施专业化管理，并向住用人提供多方面的（de）综合性服务。物业管（guǎn）理的对象是物（wù）业，服务对象是人（rén），是集管理、经营、服务为一体的（de）有偿（cháng）劳动，实行社（shè）会化（huà）、专业化、企业化经营之（zhī）路，其最终目的（de）是实（shí）现社会、经济、环（huán）境效益的同步增长。