一、服务具有双重性

1.服务（wù）对象的（de）双重性

物业的员工不仅要对各种各样（yàng）的病（bìng）人提供服务（wù），而且还要为医护人员服务，为病（bìng）人和医护（hù）人员创造一个舒（shū）适优（yōu）雅的环境。

2.服务效益（yì）的双重性

物业（yè）人员不仅为病人和医护人员创造一（yī）个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院（yuàn）增加（jiā）经济效益。

二、服务范围广，个性化强（qiáng）

服务的范围主要包（bāo）括门（mén）诊、病房（fáng）、手术室、ICU、药房以及大厅、办（bàn）公区等（děng），而且每一部分又有各自特点和（hé）运作机（jī）制。

三（sān）、卫生要求高，专业（yè）性强

这是医（yī）院管理的一大特点，医院物业管理不同于（yú）其他业态物业管理，医院（yuàn）物业中的保洁工作，不但要保持室（shì）内（nèi）室外环境干（gàn）净、整洁，又要定时对环境（jìng）进行（háng）严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员（yuán）要有高度的责任（rèn）心和过硬（yìng）的专（zhuān）业（yè）技术，才（cái）能圆满地完成工作（zuò）。

四、人员复杂流量（liàng）大，工作强度高

医院是（shì）开放式管理，人员复杂流量（liàng）大，并且楼层多，建筑面积大，增（zēng）加了（le）保洁工作（zuò）的难度。物业人员（yuán）必须以专（zhuān）业（yè）的技（jì）能、积极的（de）态度来完（wán）成（chéng）他们（men）面对的工作（zuò）