相比国际酒店业的发展,中国酒店(diàn)业虽起步较晚,但却发展迅猛。随着酒店市(shì)场的日益成熟,国际知名品牌的(de)不断进入(rù),以(yǐ)及世博、亚运(yùn)的日益(yì)临近,中国酒店市场面(miàn)临着巨大(dà)的市场空间与市(shì)场(chǎng)挑战。竞争的白热化使得酒店(diàn)对客人(rén)居(jū)住环境的要求越来越高,清(qīng)洁设备也越来越广泛(fàn)的被纳入到(dào)酒店(diàn)的基础设施建设中来,从进口产品的全面侵占,到国产设备的一步步争取(qǔ),清洁设备行业(yè)对中国(guó)酒店市场的竞(jìng)争提出(chū)了(le)一(yī)个新的指标,酒店自身品(pǐn)牌(pái)的长足发展,已不仅仅(jǐn)局限于打拼硬件设施的(de)层次(cì)高低,对整个酒店的环境(jìng)维(wéi)护俨然成为一个其自身价值(zhí)的一(yī)个衡量标准之一(yī)。因此,清洁设备行业(yè)拥有良好的(de)发展趋势,并已成为一个(gè)传(chuán)统而又崭新的创(chuàng)业(yè)领域。
近年来,中(zhōng)国配套设施齐全的(de)星级酒店正(zhèng)以飞快的速度不(bú)断(duàn)增长,而为之(zhī)服务(wù)的清洁(jié)管(guǎn)理体系也已逐渐形成。面对即将到(dào)来(lái)的上海世(shì)博会,我们可以(yǐ)预言(yán),中国酒(jiǔ)店清洁设备行业将迎来更大的发展契机,释放出更(gèng)大的市(shì)场潜能。但是(shì)就(jiù)目前市场情况来看,酒店(diàn)清洁(jié)设备行业依然存在很多问(wèn)题:
一、中国酒(jiǔ)店清洁理(lǐ)念应尽快更新
直至目前,中国酒(jiǔ)店虽已形成基本的清洁(jié)手段,但由(yóu)于对“清(qīng)洁”的理解始终停(tíng)留在“除尘(chén)”这一(yī)狭义的概念(niàn)上(shàng),故(gù)与之配合的清洁(jié)手段(duàn)也无法产(chǎn)生大的突破与发展,吸尘器、洗(xǐ)地机、抛光机这(zhè)些(xiē)被视为(wéi)酒店(diàn)清洁常规的清洁(jié)设(shè)备在解决(jué)酒(jiǔ)店表面(miàn)除尘这一基本清洁要求的同时,也形(xíng)成了酒店对现代清(qīng)洁理念的一(yī)个误(wù)区,即(jí)由这些设备所(suǒ)获得的清洁就是现代(dài)酒店(diàn)清洁标(biāo)准,当然无(wú)可(kě)否认,上述几(jǐ)类清洁设备的确为酒店的清(qīng)洁服务起到了极其重要的作(zuò)用(yòng)。但这(zhè)些仅(jǐn)是酒店清洁最基本的手段,而一(yī)个(gè)真正具有(yǒu)国际现代化标(biāo)准的星(xīng)级酒店仅拥有(yǒu)基本服(fú)务(wù)是远(yuǎn)远不够的,也(yě)不可能在激烈的市场竞(jìng)争中获得游客更多的关注与信(xìn)赖。
酒(jiǔ)店健康不(bú)设防,这是一个众(zhòng)所周知(zhī)的道理。一个(gè)酒店每天所接待的游(yóu)客来自全球(qiú)各个地方、不(bú)同的(de)种(zhǒng)族、各异的生活及饮食习(xí)惯均会使其带来形式(shì)多(duō)样的细菌甚至病菌。中(zhōng)国现有的(de)清洁手段能否真(zhēn)正(zhèng)有效地阻碍(ài)细菌的(de)传播(bō)进而使不同客人在同一房间(jiān)彼此不产生对健康状况(kuàng)的(de)威(wēi)胁与侵蚀(shí)呢?酒店作为(wéi)人员流动量最大(dà)、病(bìng)菌最集中的地方,其清洁标准应是三维立体的(de)清洁体系而非目前的二维平面(miàn)清(qīng)洁手段。中国酒店(diàn)需要对“清洁”有一(yī)个全新(xīn)的(de)理解与(yǔ)认识。
二、中国酒店清洁体系内容应尽(jìn)快(kuài)扩(kuò)展与(yǔ)充实
清洁理(lǐ)念的更(gèng)新将带来(lái)清洁内容(róng)的改变。全球各地的(de)禽流感、爱滋病、乙肝……要求酒店认(rèn)真地研究在保持原有基本清洁手段(duàn)外,还将面(miàn)临哪(nǎ)些新的清洁(jié)内(nèi)容与(yǔ)挑战,如采取(qǔ)何种清洁手段使客人(rén)能放心地(dì)使用浴缸、座(zuò)便器、洗(xǐ)漱台这些目前均(jun1)用抹布这一简单(dān)清洁工具除尘(chén)的敏感(gǎn)区域?
哪些措施可以针(zhēn)对厨房中的(de)地面、灶台、工作台以(yǐ)及墙壁所(suǒ)形成的细菌获得更佳的健康、卫生效果进而为游客创造更(gèng)安全的饮食条件?酒店地(dì)毯、沙发、窗(chuāng)帘中(zhōng)普遍存在着大量(liàng)螨虫及(jí)细菌。现代(dài)的酒店清洁(jié)该如何运用更前(qián)卫的清(qīng)洁(jié)理念与(yǔ)手段(duàn)消灭乃至阻止病菌(jun1)的再次(cì)滋(zī)生,使客人享受“赤足(zú)健康行走”的(de)快乐(lè)?酒店泳池、桑拿及健身(shēn)场(chǎng)所均是与游客皮肤亲密接触的敏感场所,这里的清洁手(shǒu)段在国际(jì)现代酒店(diàn)管理中又是如何(hé)向游客(kè)创造(zào)更(gèng)安(ān)全的防护措(cuò)施呢?中国(guó)酒店清洁(jié)服(fú)务需要扩充(chōng),清(qīng)洁品质需要深化。
三、中国酒店清洁应为酒店营(yíng)运增加新的(de)利润空间
禽流(liú)感在(zài)全(quán)球(qiú)各地的(de)出现使(shǐ)人们(men)对“出门在外,健康第一”这(zhè)一常理投入更多关(guān)注(zhù)与(yǔ)认同(tóng),进而(ér)对酒(jiǔ)店清洁也(yě)提出(chū)了更高要求。
一个拥有齐(qí)备硬件设施(shī),先进管理水平及(jí)前卫(wèi)清洁(jié)体(tǐ)系(xì)的酒店不仅可赢(yíng)得游客的更多(duō)信任,也将在酒(jiǔ)店营运中增加新的利润空间,因为游客愿(yuàn)意为其自身(shēn)的(de)健康乃至生命买单。认(rèn)真核算(suàn),我们可得(dé)出如下结论,一个拥有全系(xì)列先(xiān)进清(qīng)洁体系(xì)的酒店,其对先进设备的投入成本仅须在其对外报价中增加(jiā)不足三(sān)元钱,而(ér)游客又何偿不会为自己拥(yōng)有一个更(gèng)卫生、健康、安全的居住环境而付出如此低(dī)廉的费(fèi)用呢?